"O curso de Como Elaborar Manual de Normas e Procedimentos, ministrado por Marcelo Szmuszkowicz, surpreendeu pelo conteúdo abrangente e objetivo. A experiência do instrutor foi crucial para visualizar as ações a serem implementadas na minha área, a fim de atingir uma melhoria significativa nos processos. Após o curso, eu e minha equipe reavaliamos nossos conceitos sobre manuais, normas e mapeamento de processos e reestruturamos as metas da área."
Paloma Groxko - Coordenadora da Secretaria Geral da Celepar