Gestão de Processos

A MS Soluções desenvolveu uma metodologia de implantação de Gestão de Processo ou Gerenciamento de Processos através da implantação do BPM Business Process Management. A Gestão de Processo tem como objetivo assegurar processos mais simples, rápidos, eficientes e eficazes, com significativa redução dos custos operacionais, através do melhor aproveitamento dos seus recursos financeiros, humanos e tecnológicos.  

A Gestão de Processo desenvolvida pela MS Soluções  engloba as seguintes fases: 

Mapeamento e Análise de Processos

O objetivo do mapeamento do processo é criar uma visualização do processo, relacionando as atividades, suas variáveis com outros áreas da empresa, eventos, resultados etc., em vários níveis de detalhes. O mapeamento de processo tem como benefícios a facilidade de elaboração e leitura, fornecimento de uma base para medição de desempenho, etc.

A MS Soluções possui uma metodologia própria para o mapeamento de processos através de entrevistas com os executores dos processos. Para o mapeamento dos processos a MS utiliza-se do software Adonis, líder no mercado Europeu.

Análise e Apresentação de Sugestão de Melhorias

Dentro da fase de mapeamento do processo temos a parte da apresentação de sugestões de melhorias visando agregar valor ao cliente, eliminar retrabalhos, erros de procedimentoss, trazer aderência do sistema aos processos, eliminar gap’s de informações, minimizar esforços, trazer ganhos reconhecidos pela empresa e pelo cliente.

Redesenho dos Processos Otimizados

A fase de resedenhos dos processos otimizados é uma fase importante pois a empresa como um todo está adotando uma padronização dos procedimentos e trazendo o conhecimento para dentro da empresa. É nesta fase que é elaborado o Manual de Normas e Procedimentos, ou seja, somente após o redesenho dos processos. 

 

A MS Soluções utiliza-se do software Adonis para redesenhar seus processos otimizados relacionando os recursos (humanos, sistêmicos, regras, politicas, regulamentações e etc) necessários para a execução dos procedimentos.

Elaboração do Manual de Normas e Procedimentos

A fase de Elaboração de Normas e Procedimentos é a fase relativa a descrição detalhada dos procedimentos que os executores devem seguir a fim de garantir a padronização e a qualidade dos processos. Qualquer colaborador poderá assumir o processo visto que o manual está disponível tanto na internet quanto na rede interna para consulta. 

 

O Manual de Normas e Procedimentos é disponibilizado para empresa atraves de arquivo html para inserção na internet ou rede interna e em arquivo word / pdf. 

Estabelecimento de Pontos de Controle KPIs

A elaboração dos indicadores de desempenho KPIs ou performance nos processos tem como objetivo identificar se os processos estão atingindo os resultados planejados ou se estão abaixo do índice planejado. 

A MS Soluções tem uma metodologia própria e eficiente de estabelecer indicadores de desempenho ou performance que ajudem na tomada de decisão e na Gestão de Processo.

 

 

A MS Soluções está há 18 anos atuando em Gestão de Processos nas empresas trazendo resultados expressivos em diferentes segmentos de mercados. 

 

Se você quiser saber mais a respeito do escopo dos serviços prestados e das vantagens da nossa consultoria, “Entre em contato” conosco e veja como podemos ajudá-lo. E-mail con@msspn.com.br